Sobre nosotros

VALORES

• Calidad

• Confianza

• Transparencia

• Agilidad

AGENCIA DE VIAJES PACÍFICA TRAVEL

Es una organización que busca brindar servicios alrededor de toda Colombia dedicada a ofrecer tiquetes aéreos y paquetes turísticos al mejor precio, con el objetivo de lograr la total satisfacción de cada cliente. Estamos capacitados para ofrecerle la mejor experiencia a la hora de volar, asegurándonos de tener la mejor atención y servicio.

La Agencia cuenta con un contrato exclusivo de transporte con la empresa Pacífica de Aviación, empresa también distinguida por compromiso con los clientes, lo que nos permite ofrecer un servicio completo de transporte aéreo, basado en las necesidades y condiciones de cada cliente.

MISIÓN

Somos la unión de sueños hechos realidad en la confianza y la seguridad del transporte aéreo garantizando el cumplimiento en rentabilidad, transparencia, legalidad, responsabilidad y bien común de todos los involucrados en nuestras actividades.

VISIÓN

Ser la empresa preferida por los clientes de aviación regional manteniendo una participación en el mercado regional (Antioquia y choco) de un 50% para el año 2024, contando con  flota de aviones (4) y un equipo humano de la mejor calidad.

PROPUESTA DE VALOR

Somos una empresa de turismo que quiere marcar la diferencia en el mercado, pr su cumplimiento, calidad, precio y servicio.

• Cumplimiento: Garantizado por nuestra alianza con Pacífica de Aviación, una compañía especializada en el transporte aéreo no regular, con cobertura nacional e internacional, lo que nos permite la salida puntual de nuestros vuelos.

• Calidad: Establecer los requisitos de calidad para cada uno de los servicios proporcionados. Estricto proceso de selección de nuestros proveedores y colaboradores.

• Precio: Ofrecemos tarifas únicas en el mercado.

• Servicio: Comprendemos y respetamos a nuestros clientes, sus necesidades son atendidas con amabilidad y oportunidad.

FOCOS ESTRATÉGICOS

• Calidad en el servicio

• Construir relaciones de confianza con nuestros clientes y otros grupos de interés.

• Compromiso ambiental

• Elemento de lista Gobierno corporativo

• Ética y transparencia

ROL DE SERVICIO

¿CUÁL ES EL ROL DEL SERVICIO EN SU EMPRESA?

En el servicio se basa nuestro modelo de negocio, ya que el objetivo principal de la organización es la intermediación, organización y realización de itinerarios, planes y paquetes turísticos entre los clientes y el transportista, enfocándose en los requerimientos de cada cliente. Los servicios que ofrecemos son:

• Reservaciones aéreas

• Vuelos charter

• Transporte turístico y ejecutivo en vehículos privados, buses y busetas.

• Alojamiento en hoteles, casas-fincas, ecohabs, casas de huéspedes, hoteles boutique, entre otros.

• Envío de carga

• Coordinación logística de eventos, congresos y convenciones.

• Manejo personalizado de grupos

•  

• Guías turísticos especializados y conductores-guías

• Asesoría y planeación de viajes y giras por todo el territorio colombiano

• Ecoturismo

• Avistamento de aves, ballenas y tortugas

FOCOS ESTRATÉGICOS

• Calidad en el servicio

• Construir relaciones de confianza con nuestros clientes y otros grupos de interés.

• Compromiso ambiental

• Elemento de lista Gobierno corporativo

• Ética y transparencia

MODELO DE SERVICIOS

Definición del modelo de servicio adecuado a la estrategia de negocio

• Alianza entre Pacífica Travel, Pacífica de Aviación y otros operadores.

• Contacto directo con los clientes, personalizado

• Enfocado a las necesidades del cliente, paquetes y tiquetes se ajustan al cliente.